把资料对接交给能持续回应的人

联系方式

发起对接的四个入口

需要批量对接时，可以直接使用企业客户站内检索联系入口，也可以先拨电话把事情讲清楚。邮件适合附上清单，电话适合当面对齐时间。

• 客服邮箱 复制邮箱
  contact@ten-aozhou.com.cn

  站点客服与企业资料对接都用这个邮箱，附上需求清单，回复时能直接给到方案与格式。

• 客服电话 复制电话
  400-2065-9582

  适合先口头描述需求、确认对接时间，复杂事项可在通话后再补一封邮件。

• 服务地址 复制地址
  重庆市渝中区嘉陵江滨江路188号

  如需寄送纸质材料或线下交接，请先与客服确认收件方式与时间。

• 服务时间
  工作日 9:00-18:00

  邮件与电话在这段时间内有人回应；跨地区团队可先发邮件，我们会按您的时间留言。

同事第一次来？帮助中心里有入口指引和下载打不开时的处理办法。

对接流程

从一封邮件到版本通知

1. 01 提交需求

   把资料主题、使用部门、期望格式和交付时间写进一封邮件；电话里说清同样四件事也可以。格式可选 PDF、表格、图文页、移动端适配包或压缩资料包。

2. 02 确认范围

   企业客户提交需求后，通常在 1 个工作日内收到范围确认，包含涉及的资料分类、内容量级和交付节奏，双方点头后再进入配置。

3. 03 配置检索路径

   按团队常用条件预置关键词、分类、批次号和资料编号四种查法，交付时附一份路径说明，新同事照着就能用。

4. 04 交付与通知

   资料包交付后，每周二、周五的例行更新与每月版本汇总按订阅节奏送达；入口或路径有变化，也会一并告知负责人。